近年来控销两字不再是术语,已成口头禅。(控销简言之就三点:控制渠道、控制价格、控制终端)。
但你不知道的是:控销模式不是意淫,做强还需真功夫!
专家也好、企业也好都在强化控销理念,还在不断预测2016年控销市场有多大有多深。真的控销吗?大部分除了控制价格体系外,希望渠道要多宽有多宽、覆盖终端要多少有多少。
利益分配其实是任何行业任何企业都在做而且不断在做的事。除了排除不按规矩分钱的渠道外,我们控了什么?除了控制自己手里的资源外我们控制不了任何东西。谁不想自己的产品卖给全世界,别装。
“企业要做大做强,要把握行业的本质”。
医药行业的本质是什么?是治病救人的行业、面对的是人的健康和生命,很大程度上决策者和消费者是分离的。总体来看医药行业是个服务业。服务业就要重申服务价值,而不是控制,跟多的是分享和付出,越多越好。
所以控销是中国特色的模式,虽从市场缝隙中不断扩散,但他是策略不是方向。
我们喜欢向成功者看齐,控销不乏有大佬,近年又产生很多新秀,人家怎么干的我们就怎么干。做好方案、一拍脑袋,整!一下市场傻了。“人家有车人家有房人家的父母是公司的干部”。
你似乎什么都没有,于是乎就不断招人、不断开发区域不断开发终端不断投钱。此刻开始你就失控了,何谈控销。
修正、仁和也好还是步长也好,人家有百万的市场服务员你有吗?人家有多年沉淀的的控销内部服务流程你有吗?你有随时服务的便捷提供吗?好像很多公司连税票问题都解决不了吧?
不能用事物的特殊性倒逼来说服其普遍性或者合理性。听成功的故事要听心酸不能让成功后的言辞凿凿给打鸡血。
控销其实我们忽略了一家企业,史玉柱从一个地级市做控销开始,不断复制成功后,他是否现在沿用以前的模式,还是阶段性解决市场问题后转入更便捷更合理的将“脑白金”送达消费者,此时再看医药行业的本质。
“史玉柱721法则主张:花70%的精力关注消费者;投入20%的精力做好终端执行;花10%的精力用来管理经销商。
控销有一点或者说做控销的企业有多少在关注消费者,菲利普科特勒给市场营销的定义第一句就是:以消费者为中心。”我们违背了多少。
我们关注产品怎么到渠道、什么价格体系、在终端如何卖。OTC市场真正的消费者谁在关注花了多少精力。
消费者是天,分布于市场的客户是诸侯,解决了消费者的问题,才能携天子以令诸侯。一切尽在控制之中。
一个模式如何有效,解决不了消费者的问题,其生命力有限。有多少企业做控销后区域经理被压死、地总被压死辛苦一年赔钱,透支在区域的价值,队伍解散,流落到终端的产品最后得到被处理的下场。中国市场巨大,短暂获利足够支持企业发展,但就怕天黑路滑。
医药行业的本质:服务。
消费者买药需要解决问题,药品不是价格敏感性产品,所以控制价格是技术层面的问题,政府放开零售价某种意义上就是要企业来承担医药行业服务的责任,纠结价格的企业可以再学学总理讲话。
“亚宝”一个贴剂做诊所做的风生水起,在于其承担了大量乡村医生等医疗从业者的培训和教育工作,顺应了国家政策,从而将自己的服务转嫁于更专业在当地更有权威的医生身上。
“你的产品能给消费者带来什么价值,用什么样的方式送达,才是一个企业最值得思考的问题。
有些企业在控销路上捞了很多油水,产品天价,各环节利润分的盆满钵满,队伍也好、终端也好积极性很高,销售一路往上涨。
我们要反思除了独家产品外,OTC市场同质化严重的情况下你产品的持久力在哪里?质量都说过硬,好,门店就做你家,那么别家呢有可选择的吗?医药电商你看到了?
所以控销控而不控,把你最好的产品、最好的利润、最好的服务让给客户、让给消费者、让给团队,你才能不失控。
只有提到企业要付出、有可付出的东西的营销方案才是可执行的方案,所谓的控销要控制自己、控制以自我为中心的欲望,给与多一点控制才能多一点。
“别再意淫我能控制,唯有付出方得始终。