新版GSP认证政策的出台,药品仓库管理则被列为了重要管理项目之一。所以,今后药品管理企业想要通过新版GSP认证,就必须要做好药品仓库管理。
药品作为特殊商品,关系到人民的生命安全,为进一步加强药品监督管理,保证药品质量,保障消费者用药安全,维护消费者健康和用药的合法权益,《药品管理法》规定药品经营企业必须达到GSP认证标准,并对药品仓库管理提出了相当高的要求。
药品经营企业的仓库管理,主要是指以药品的出入库流程为主轴,在库药品的GSP管理为核心的物流管理模式。

1、GSP记心中,严格照执行,冷链更重要,安全第一位。
医药物流中心仓储管理和其他行业最大的不同之一就是受GSP规范的管理,GSP规范了仓储管理的各个方面,从入库到出库,要严格执行,否则会出问题的。新版GSP对冷链要求更高,这块也是目前医药物流的短板,无论技术还是理念都还需要提高。对于医药物流人来讲存储搬运的是药品,关系到百姓的身体健康,质量很重要,切记切记。
2、管理体系化,岗位职责明,绩效考核严,奖罚要分明。
中国很多企业一样往往存在岗位职责与工作流程不清晰,职责交叉、混乱与漏项的情况等情况,因此要根据企业的战略和市场环境制定出符合企业发展的组织架构(扁平化、矩阵化、项目制是趋势),理清部门职责,明确岗位职责,梳理工作流程与标准,提升工作效率。仓储管理对的人多是文化水平比较低的人,素质和觉悟一般不高,因此要管好这些人必须做到奖罚分明、相对公正、公平,有严格、明确的绩效考核方案(符合公平、公开、公正原则),计件考核是同行通行的做法。
3、协同上下游,重视供应链,来货有计划,出库可平衡。
医药流通企业的物流处于医药供应链中最弱的环节,两头大中间小(上下游强势:上游厂家经常压货,医院不敢得罪且订货要求高),最没有话语权,整个医药流通供应链管理(采购管理、库存管理、采购执行等)水平还不太高(整个供应链库存天数往往要好几个月,有的甚至超过一年),加上有些公司对采购及销售的考核方案倾向以及整个运输水平不高,导致物流出现出入库作业集中、波动大、不均衡、计划性差(如:入库量月头大且集中,出库量月末大,周一出库量大,春节、国庆节节前出库量大等)。虽然上述的因素客观存在,但应该打破传统观念,用供应链协同思维去推动供应链协同,只有做好供应链协同才能从根本上改变现有忙而乱的局面,才能真正做到精益供应链,物流成本才能更低。
4、计划要做好,多行计划事,少做紧急事,按部就班行。
在做好供应链计划的基础上排程作业计划,在作业计划基础上在做人员及资源计划,这样仓储就会按部就班,否则就会忙于应付,给人感觉就是忙而乱。
5、储位多优化,多做预归类,前后配合好。
仓储商品储位优化对提高拣选出库效率有着重要作用,应该坚持在商品EIQ分析的基础上做商品储位优化(可以系统(WOS)做也可以人工做),并且常态化、制度化(一般大型调整三个月一次,局部的每个星期调整),尽可能的将商品放到合适的位置。

6、流程要清晰,作业标准化,风险管控好,应急预案立。
仓储管理流程、作业流程要清晰明了、不漏、不乱,作业要标准化,每个岗位要有明确的作业标准,能用系统固化的要用系统固化,只有作业真正标准化了才能保证不同人执行后有相同的结果。
7、严把验收关,上架要准确,拣货讲方法,出库交接清。
仓储作业管理中收货验收环节应该是重中之重,要坚持严格把关,杜绝有问题、不准确的药品进入合格库区(如某医药物流中心仓储在收货时候出现了批号录入错误,后续环节没有发现,发到客户手上了,一方面造成客户投诉影响客户满意度,另一方面差错处理起来费力费时),否则后续会出差错,而且差错处理成本极高,这个环节如果在效率和质量上作比较的话,质量要优先。
8、要有全局观,注重小细节,管理军事化,关键在践行。
仓储管理虽然是四堵墙之内的是,但是作为仓储管理者一定要打破四堵墙,跳出去,用全局观念来处理事情,做计划,做沟通。对于仓库管理,只有每个细节做到位了,才能产生完美的结果。
9、精益文化在,全员行改善,浪费要去除,成本自然低。
仓储管理一定要用精益文化、精益化理念推动全员改善,推动日日改善,推动人人精益事事精益,推动精益求精,提高系统解决问题的能力。
10、注重人性化,调动积极性,服务心中记,成功就在即!
仓储管理虽然强调军事化管理,但是也要强调人和人的不同,要有一定的灵活性,注重人性化,尤其是面对80后、90后的员工,在不违反原则和公司制度的情况下适当人性化非常有必要,不仅仅只把员工当成工作机器,更要关心员工生活(如外地员工孩子入学),同时要建立员工职业发展规划,并辅导员工成长。只有团结了一班人,让大家有归宿感,才会调动大家的积极性,才会有凝聚力,才会有向心力,这样的团队才会战无不胜,才会敢于向困难亮剑。
信息在现代医药物流中心仓储环节越来越重要,作为仓储管理者要了解信息,并且善于应用信息手段,只有通过信息才能实现实时、及时、透明、高效、可控。